よくある質問

メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
［お問い合わせ］フォームより大和ハウススペシャルVIPプラン事務局へご連絡ください。
詳細を確認させていただきますので、申込者名、電話番号を必ずご明記ください。

■携帯メールの場合
ご入力いただいたメールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の設定によっては受信できない場合がございます。
『noreply-daiwahouse_usj@resv.jp』を受信できるよう設定をお願い致します。

予約変更・キャンセルについて

ご予約の変更は、1回のみ可能です。
［確認ページ］からご予約日の2週間前までに変更のお手続きをお願いいたします。

ご予約のキャンセルは、いかなる理由におきましても、1回利用したものとみなします。
［お問い合わせ］フォームより承ります。

仮予約以降の連絡について

仮予約手続き完了後、「仮予約受付」メールが届きます。
その後、大和ハウススペシャルVIPプラン運営事務局担当者が予約内容を確認し、利用条件を満たしている場合に、「予約確定メール」をお送りします。
利用日当日に「予約確定メール」を確認いたしますので破棄なさらぬようお願いいたします。

仮予約手続き完了後、5分ほど経過しても「仮予約受付」メールが届かない場合は、仮予約の受け付けが完了していない可能性がありますので、［お問い合わせ］フォームよりご連絡ください。

車いす、ベビーカーでの大和ハウスラウンジの利用について

大和ハウスラウンジ内は、車いす、ベビーカーでご入室いただけますが、お預かりは行なっておりません。
お荷物のお預けはお近くのコインロッカーをご利用ください。

大和ハウスラウンジ内で食事はできますでしょうか

大和ハウスラウンジでは、飲食の持ち込みはお断りしております。
ソフトドリンクをご用意していますので、ご自由にお召し上がりください。

スタジオ・パスの購入について

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン公式ウェブサイトまたは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンアプリでスタジオ・パスを販売しています。
https://www.usj.co.jp/ticket/

大和ハウスラウンジ利用時に必要なものはありますか

転売・譲渡防止対策として、大和ハウスラウンジご来場時に「本人確認」を実施しております。
必ず、本人確認ができる公的身分証明書と予約確定メールが確認できるようご用意ください。
※本人確認証明書：本人の顔写真がついている公的身分証明書を原則とします。（例：運転免許証、マイナンバーカード等）

SNSに投稿してもいいですか

大和ハウスラウンジの情報・写真・動画などをウェブサイトやSNSへ投稿・掲載、またはアップロードすることは固く禁止しております。

スタジオ・パスを忘れました

当日スタジオ・パスをお忘れの場合は、大和ハウスラウンジをご利用いただけません。

注意事項

ラウンジのご利用は、予告なく変更、または中止する場合がございますのでご了承ください。